Informację o katastrofie Papież przyjął z „głębokim smutkiem”. Powierza miłosierdziu Bożemu dusze zmarłych i przesyła wyrazy współczucia osobom, które utraciły bliskich i znajomych.

W przesłaniu, podpisanym przez sekretarza stanu Stolicy Apostolskiej, kard. Pietra Parolina, Leon XIV zapewnił również o modlitwie za władze cywilne i służby ratownicze, które zajmują się skutkami tragedii. Dla wszystkich dotkniętych tą katastrofą Ojciec Święty wzywa Bożego pocieszenia, uzdrowienia i sił.

Do przewrócenia się promu doszło we wtorek 11 sierpnia. Obrona cywilna Zimbabwe poinformowała w oświadczeniu, że na pokładzie jednostki Mbuya Nehanda znajdowało się 114 dorosłych, a ponadto 5 członków załogi oraz pewna liczba dzieci. Wskazano, że maksymalna dopuszczalna liczba osób na pokładzie wynosiła 90. Prom wypłynął mimo złych warunków pogodowych. Wedle najnowszych danych, liczba ofiar przekroczyła 90.